Yleistä
DKCO on rekisteröity Patentti- ja rekisterihallituksen ylläpitämään kaupparekisteriin, ja sen Y-tunnus on 0884073–3. Arvonlisäveronumero on FI08840733.
DKCO:ta valvoo Suomen Asianajajat, jonka yhteystiedot ovat seuraavat:
Suomen Asianajat
PL 194 (Mikonkatu 25)
00101 Helsinki
Puh. (09) 6866 120
@email
Työtapa ja toimeksiannot
DKCO noudattaa toimeksiannoissaan ryhmätyöskentelyä, jotta toimeksiannoissa vaadittavat resurssit voidaan taata ja näin turvata toimeksiantojen tehokas ja laadukas toteutus. Toimeksiannon aikana toimeksiannon hoitamiseen osallistuvien kokoonpano voi muuttua. Tarvittaessa käytämme myös ulkopuolisia neuvonantajia, konsultteja tai asiantuntijoita.
DKCO nimeää jokaiselle toimeksiannolle asiakasvastaavan asianajajan, jolla on yleisvastuu DKCO:n puolesta Teitä koskevissa palveluissa. Lisäksi DKCO nimeää erikseen toimeksiantokohtaisen asianajajan, joka voi olla asiakasvastaava asianajaja tai toinen tarpeellisen asiantuntemuksen omaava asianajaja.
Toimeksianto katsotaan aloitetuksi, kun DKCO on vahvistanut sen kirjallisesti. Toimeksianto tehdään aina DKCO:n nimissä eikä yksittäisen asianajajan nimissä. Asiakas on aina sopimussuhteessa DKCO:n, ei luonnollisen henkilön kanssa. Tämä koskee myös tapauksia, joissa toiveenanne on, että toimeksiantoa hoitaisi yksi tai useampi henkilö.
Kaikki kysymyksenasettelut yhden ja saman riita-asian, liiketapahtuman tai liikejärjestelyn puitteissa katsotaan yhdeksi (1) toimeksiannoksi silloinkin, kun toimeksianto koskee useita luonnollisia- tai oikeushenkilöitä, eri oikeudenaloja, sitä hoitaa useampi DKCO:n juristi tai se laskutetaan useammassa erässä.
DKCO:n oikeudelliset palvelut ovat toimeksianto- ja asiakaskohtaisia ja perustuvat kunkin toimeksiannon yhteydessä saamiimme tietoihin ja ohjeisiin, eikä niitä tule käyttää mihinkään muuhun tarkoitukseen, ellei DKCO nimenomaisesti toisin vahvista.
Ellei toisin ole sovittu DKCO:n neuvonta ei kata:
toimeksiannosta mahdollisesti johtuvia veroseuraamuksia
kirjanpidollisia, liiketaloudellisia, teknillisiä näkökulmia tai kannattavuusaspekteja
muuta lainkäyttövaltaa kuin Suomen ja Ahvenanmaan lainsäädännön.
DKCO:n neuvonta kattaa ainoastaan Suomen ja Ahvenanmaan lainsäädännön eikä näin ollen käsitä muuta lainkäyttövaltaa, ellei muusta nimenomaan ole sovittu.
Ellei toisin ole sovittu, DKCO ei itsenäisesti tarkista ja vahvista oikeaksi niitä tietoja, joita toimitetaan toimeksiantoa varten. Ellei toisin ole sovittu, DKCO olettaa, että toimitettu materiaali on virheetöntä ja täydellistä. Toimitettujen tietojen mahdollisista muutoksista on ilmoitettava välittömästi DKCO:lle.
Ellei erikseen toisin sovita, DKCO ei päivitä antamiaan neuvoja asiakkaan toimittamilla uusilla tiedoilla.
Mikäli DKCO esittää näkemyksiä Suomen tai Ahvenanmaan lainsäädännön ulkopuolisista seikoista, ne perustuvat vain DKCO:n yleiseen kokemukseen ko. lainopillisista kysymyksistä eikä niitä ole pidettävä lainopillisina neuvoina. DKCO ei vastaa kyseisten näkemysten oikeellisuudesta, ellei toisin ole nimenomaisesti sovittu. Tarvittaessa DKCO voi avustaa asiakasta hankkimaan lainopillista neuvonantoa Suomen tai Ahvenanmaan lainsäädännön ulkopuolisista seikoista.
DKCO:n laatimien luonnoksien sisällöt ovat alustavia. Asiakirjojen lopullinen sisältö käy ilmi asiakirjojen lopullisesta muotoilusta.
DKCO:n neuvonta, tulkinnat ja suositukset perustuvat kulloinkin voimassa olevaan lainsäädäntöön. Ellei muuta sovita, DKCO ei ole velvollinen, päivittämään tulkintojaan tai suosituksiaan myöhempien lainsäädäntömuutosten myötä.
Digitaalisten työkalujen käyttö
Tarjotakseen tehokkaita ja laadukkaita oikeudellisia palveluja DKCO käyttää nykyaikaisia digitaalisia työvälineitä, mukaan lukien pilvipohjaisia ratkaisuja, kuten Microsoft Office 365:tä ja muita digitaalisia alustoja. Käyttö on sovellettavan lainsäädännön mukaista, mukaan lukien Suomessa ja EU:ssa sovellettava tietosuoja-asetus.
DKCO toteuttaa asianmukaisia teknisiä ja organisatorisia turvatoimia digitaalisissa järjestelmissä käsiteltävien asiakastietojen suojaamiseksi. Kaikkia käytettyjä pilvipalveluja arvioidaan jatkuvasti turvallisuuden ja tietosuojan näkökulmasta.
Jos asiakas haluaa rajoittaa tiettyjen digitaalisten työkalujen tai pilvipalveluiden käyttöä, siitä on ilmoitettava DKCO:lle kirjallisesti toimeksiannon alussa tai sen aikana. DKCO kartoittaa tällöin yhdessä asiakkaan kanssa vaihtoehtoisia ratkaisuja.
DKCO käyttää tekoälyyn perustuvia työkaluja toimintansa tukena palvelujensa virtaviivaistamiseksi ja laadun parantamiseksi. Tähän kuuluvat työkalut, joita pidetään tarkoitukseen sopivina. Tekoälytyökaluja käytetään pääasiassa seuraaviin tarkoituksiin:
asiakirjojen kääntäminen
asiakirjojen tarkistuksen ja tuotannon tehostaminen
tiedonhaku ja tekstianalyysi
tapausten analysointi ja oikeudellinen tutkimus
DKCO sitoutuu käyttämään tekoälytyökaluja vastuullisesti EU:n tekoälyasetuksen (2024/1689) ja muun sovellettavan lainsäädännön mukaisesti, varmistamaan, että lakimiehemme tarkastavat ja varmistavat laadun kaikessa tekoälyavusteisessa neuvonnassa, soveltamaan tekoälytyökalujen käyttöä koskevia selkeitä ohjeistuksia, ilmoittamaan asiakkaalle pyynnöstä, missä määrin tekoälytyökaluja on käytetty kyseisessä toimeksiannossa.
DKCO varmistaa tekoälytyökaluja käyttäessään, että luottamukselliset asiakastiedot suojataan ja arkaluonteiset tiedot anonymisoidaan tarvittavassa määrin, asianmukaisin toimenpitein estetään arkaluonteisten asiakastietojen joutuminen osaksi ulkoisten tekoälymallien koulutusdataa, tekoälytyökalujen käyttö tapahtuu Suomen Asianajajien eettisten ohjeiden ja sovellettavan tietosuojalainsäädännön mukaisesti.
Asiakkaiden tunteminen; rahanpesun ja terrorismin rahoittamisen estäminen
DKCO on velvollinen tarkistamaan henkilöllisyytenne sekä yrityksenne omistusrakenteen, varmistamaan tiettyjen yrityksenne edustajien henkilöllisyyden sekä keräämään ja säilyttämään niitä koskevia tietoja. Tämä tapahtuu tavallisesti ennen toimeksiannon aloittamista. Yllä mainitusta syystä voimme pyytää teiltä henkilöllisyystodistuksen ja muuta vastaavaa tietoa. Uusilta asiakkailta voimme myös pyytää referenssejä.
DKCO:lle voi syntyä velvollisuus ilmoittaa rahanpesuun ja terrorismin rahoittamiseen liittyvät epäilyksensä keskusrikospoliisin rahanpesun selvittelykeskukselle. Lakiin perustuen DKCO:lla ei ole oikeutta ilmoittaa asiakkaalle siitä, että epäilysten johdosta on tehty tai tullaan mahdollisesti tekemään ilmoitus.
Arvonlisäverotunnisteen ilmoittaminen
DKCO:n tarjotessa arvonlisäverottomia palveluja toisessa EU:n arvonlisäveroalueella sijaitsevassa maassa toimivalle asiakkaalle, DKCO on velvollinen keräämään tietoa asiakkaan arvonlisäverotunnisteesta sekä palvelujen arvosta ja ilmoittamaan nämä arvonlisäveroselvityksessä Suomen veroviranomaisille. Mikäli asiakas kieltäytyy tästä, DKCO ei voi avustaa asiakasta toimeksiannossa.
Salassapito
Asianajajia, juristeja ja muita DKCO:n työntekijöitä sitoo vaitiolovelvollisuus muun muassa oikeudenkäymiskaaren ja asianajajista annetun lain sekä Suomen Asianajajien hyvästä asianajajatavasta annettujen ohjeiden mukaan. DKCO ei paljasta ulkopuolisille seikkoja, jotka eivät ole julkisia, ellei se tapahdu osana toimeksiannon suorittamista tai asiakkaan suostumuksella. Mikäli DKCO käyttää ulkopuolisia neuvonantajia, konsultteja tai asiantuntijoita, luovutetaan näille ainoastaan toimeksiannon kannalta välttämättömiä tietoja ja materiaalia, jotka DKCO katsoo olevan olennaisia heidän suorittaessaan tehtäviä asiakkaan lukuun.
DKCO käsittelee henkilötietoja toimeksiannon suorittamiseksi. DKCO on lisäksi tietyissä toimeksiannoissa lain perusteella velvollinen hankkimaan ja säilyttämään asiakkaidensa ja heidän edustajiensa henkilöllisyyttä ja omistussuhteita koskevaa todistelua tai dokumentaatiota rahanpesun sekä terrorismin rahoittamisen estämiseksi. Joissain tapauksissa olemme myös velvollisia tarkistamaan asiakkaidemme varojen alkuperän sekä selvittämään asiakkaan mahdollisen poliittisen aseman. DKCO saattaa tämän vuoksi pyytää asiakasta esittämään itseään, yhtiötä tai muuta toimeksiannossa esiintyvää henkilöä koskevia henkilötietoja, henkilöllisyysasiakirjoja tai muuta dokumentaatiota. Pyyntö saatetaan esittää myös toimeksiannon aloittamisen jälkeen. Mikäli ette suostu esittämään DKCO:n pyytämää dokumentaatiota, DKCO voi lakiin ja hyvään asianajatapaan perustuen joutua keskeyttämään kanssanne sovitun toimeksiannon sekä päättämään asiakassuhteen.
DKCO voi olla myös lakiin perustuen velvollinen luovuttamaan tiettyjä henkilötietoja viranomaisille. Lisätietoja DKCO:n tavasta käsitellä henkilötietoja löytyy DKCO:n internetsivuilla https://www.dkco-law.com/fi julkaistusta henkilötietojen käsittelyn selosteesta. Selosteen sisältö on sisällytetty soveltuvilta osin näihin yleisiin ehtoihin.
Julkisuus ja markkinointi
Mikäli muusta ei ole sovittu, DKCO pidättää oikeuden nimetä teidät asiakkaanamme sekä lyhyesti selostaa toimeksiannon sisältöä antaessamme tarjouksia muille asiakkaille sekä antaessamme tietoja juridisiin luetteloihin, tietokantoihin ja internetsivuillemme.
Transaktioiden ja vastaavien liiketoimia koskevien toimeksiantojen osalta asiakas suostuu siihen, että julkistamme asiakkaan palkanneen DKCO:n hoitamaan toimeksiantoa siitä hetkestä, kun liiketoimi on tullut julkisesti yleisön tietoon. Tietyn liiketoimen tultua yleiseen tietoon DKCO voi tiedottaa toimeksiannosta DKCO:n markkinointimateriaalissa ja internetsivuilla. Liiketointa koskevaan informaatioon sisällytetään ainoastaan jo ennestään yleisön saatavilla olevia tietoja. Mikäli DKCO:lla on aihetta olettaa, ettei asiakas toivo liiketoimen julkistamista, DKCO pyytää asiakkaalta suostumuksen julkistamiseen.
Asiakirjojen käsittely ja tekijänoikeus
DKCO:n asiakirjahallinta on lähtökohtaisesti sähköistä ja DKCO:n vastaanottamat fyysiset asiakirjat lähtökohtaisesti digitalisoidaan.
Alkuperäiset asiakirjat sekä asiakirjat, joita ei lain tai muun. määräyksen nojalla voida arkistoida sähköisesti, säilytetään ja arkistoidaan fyysisesti ja palautetaan asiakkaalle toimeksiannon päätyttyä tai tarvittaessa. Elleivät DKCO ja asiakas ole toisin sopineet, DKCO lähettää kaikki alkuperäiset asiakirjat asiakkaalle, kun toimeksianto on päättynyt. DKCO säilyttää kopiot asiakirjoista omaa arkistointiaan varten.
DKCO omistaa tekijänoikeudet ja muut immateriaalioikeudet toimeksiannon yhteydessä syntyvään työn tulokseen. Asiakkaalla on oikeus käyttää työn tulosta siihen tarkoitukseen tai niihin tarkoituksiin, joita varten se on tuotettu. DKCO arvostaa sitä, että asiakas ei levitä tai käytä tällaista työn tulosta markkinoinnissa.
Toimeksiantoon tehdystä työstä syntyvät tekijänoikeudet ja muut immateriaalioikeudet ovat DKCO:n omaisuutta. Tästä huolimatta asiakkaalla on oikeus käyttää asiakkaalle tehdyn työn tuloksia toimeksiannossa sovittuun tarkoitukseen.
Palkkiot ja laskutus
Elleivät DKCO ja asiakas ole toisin sopineet, DKCO:n palkkiot määräytyvät:
(a) toimeksiannon vaatiman taidon ja kokemuksen
(b) saavutetun tuloksen
(c) käytetyn ajan
(d) toimeksiannon sisällön arvon
(e) DKCO:lle mahdollisesti aiheutuneiden riskien
(f) mahdollisen kiireellisen aikataulun perusteella.
DKCO:n noudattaa palkkion määräytymisessä Suomen Asianajajien palkkio-ohjetta.
Toimeksiantopalkkioiden lisäksi DKCO:lla on oikeus periä asiakkaalta korvausta matkakustannuksista, majoituksesta ja muista suorista kuluista, kuten esimerkiksi julkisista maksuista ja rekisteröintikuluista. Lähtökohtaisesti DKCO perii asiakkaalta pienet kulukorvaukset jälkikäteen, mutta DKCO voi myös pyytää asiakkaalta ennakkoa erityisesti merkittävien ja toimeksiannon hoitamiseksi tarpeellisten kulujen varalta tai toimittaa laskun kuluista suoraan asiakkaalle maksettavaksi.
Tavallisesti DKCO laskuttaa palveluistaan kuukausittain. Sen ohella DKCO voi toimittaa asiakkaalle säännölliset tiedot kertyneistä palkkioista. Kaikki palkkiot, kulut ja muut mahdolliset erät laskutetaan euroissa. Ellei muuta ole sovittu, DKCO soveltaa laskutuksessa kymmenen (10) päivän maksuaikaa. Maksun viivästyessä DKCO perii kulloinkin voimassa olevan korkolain mukaista viivästyskorkoa. Laskulle lisätään mahdollinen arvonlisävero kulloinkin sovellettavan verokannan mukaan.
Asiakkaan pyynnöstä DKCO voi osoittaa laskun kolmannelle taholle, mikäli pyyntö ei ole lainvastainen ja edellyttäen, että maksaja on tunnistettu yllä selostetun asiakkaan tuntemismenettelyn mukaisesti. DKCO edellyttää myös, että sitoudutte pyydettäessä maksamaan laskun tai sen puuttuvan osan, mikäli laskua ei ole kolmannen tahon toimesta maksettu eräpäivään mennessä. DKCO:n ja laskutettavan tahon välille ei muodostu asiakassuhdetta.
Jos asiakkaalla on oikeus vakuutuskorvaukseen DKCO:n palkkion tai sen osan kattamiseksi, asiakas vastaa siitä huolimatta palkkion maksamisesta DKCO:lle laskussa olevan jaksotuksen ja eräpäivän mukaisesti. Vakuutukset eivät korvaa arvonlisäveroa ja ne sisältävät tavallisesti merkittävän omavastuun sekä enimmäiskorvauksen.
Jos vakuutuksenantaja suorittaa asiakkaan puolesta etukäteen palkkion tai osan palkkiosta DKCO:lle ennakkomaksuna, maksu vähennetään DKCO:n saatavasta vasta, kun maksu on suoritettu DKCO:lle. DKCO pidättää itsellään oikeuden veloittaa palkkionsa ennakkoon. Näin tapahtuessa toimeksiannon loppulasku tulee sisältämään koko palkkion, jossa on huomioitu vähennyksenä asiakkaan maksama ennakkomaksu.
Riita-asian toimeksiannossa hävinnyt osapuoli voidaan tuomioistuimessa määrätä maksamaan vastapuolensa oikeudenkäyntikulut (mukaan lukien asianajajokulut). Riippumatta riidan lopputulemasta asiakkaan kannalta, asiakkaan tulee DKCO:n työstä aiheutuneet palkkiot, kulut ja maksut näiden yleisten ehtojen mukaisesti.
DKCO pidättää itselleen oikeuden pyytää ennakkomaksua, ennen toimeksiannon aloittamista ja toimeksiannon keston ajan. Ennakko on käytettävä toimeksiannosta aiheutuvien kulujen ja palkkiolaskujen kattamiseksi. Lähtökohtaisesti ennakko vähennetään laskusta vasta kun toimeksianto on suoritettu loppuun. Ennakko on suhteutettu arvioidun palkkion ja suoranaisten kulujen määrään, minkä vuoksi, DKCO:n lopullinen palkkio on voi olla suurempi kuin ennakkomäärä.
DKCO pyrkii aina tarjoamaan laadun ja palkkion osalta kilpailukykyisiä lakipalveluita. DKCO antaa asiakkaan pyynnöstä palkkioarvion toimeksiannon alkaessa.
DKCO voi myös, jos ja siinä määrin kuin se on tarkoituksenmukaista ja mahdollista, sopia toimeksiantokohtaisesta budjetista tai muusta järjestelystä. Rajoitetuissa toimeksiannoissa, joissa tarvittava aika voidaan arvioida etukäteen, tarjous voidaan tehdä tietyin edellytyksin.
DKCO varaa oikeuden tarkistaa palkkioarvionsa, budjetin tai muun hinnoittelujärjestelyn, jos DKCO:lla on aihetta olettaa, että toimeksiantoa varten annetut tiedot eivät enää pidä paikkaansa tai että asetetut tavoitteet eivät enää ole saavutettavissa. Palkkioarviota, budjettia tai muuta hinnoittelujärjestelmää ei tule pitää sitovana tarjouksena.
Kaikki rahamäärät ilmoitetaan ilman arvonlisäveroa, ellei nimenomaisesti toisin ilmoiteta.
Vastuu ja vastuunrajoitukset
DKCO:n vastuu rajoittuu lopullisiin asiakirjoihin/kirjallisiin tuotoksiin. DKCO ei missään olosuhteissa ota vastuuta suullisista kommenteista tai luonnoksista, eikä myöskään kurssimateriaaleista tai uutiskirjeistä tai vastaavasta materiaalista, joka ei sisälly yksittäiseen ja erilliseen toimeksiantoon. Jos haluatte toimia jonkin suullisen lausuman perusteella, pyydämme Teitä ottamaan asian esiin kanssamme, jotta voimme laatia luotettavan, kirjallisen ja tarkoitukseen soveltuvan esityksen.
Mikäli DKCO ei nimenomaisesti ja kirjallisesti sitoudu antamaan veroneuvontaa, DKCO ei vastaa sen veroneuvonnasta johtuvista määrätyistä tai mahdollisesti määrättävistä veroseuraamuksista sekä näistä aiheutuvista tappioista tai vahingoista.
DKCO ei voi taata toimeksiantojen lopputulosta.
DKCO:n osakkaiden ja henkilökunnan yhteenlaskettu suurin mahdollinen vastuu asiakasta kohden toimeksiannon hoitamisesta rajoittuu niihin suoriin taloudellisiin vahinkoihin, jotka ovat aiheutuneet virheestämme tai laiminlyönnistämme. DKCO:n enimmäisvastuuta on rajoitettu seuraavasti:
Jos DKCO aiheuttaa asiakkaalle vahinkoa, DKCO vastaa siitä enintään 1 000 000 euroon asti toimeksiantoa kohti. Toimeksianto voi sisältää myös osaprojekteja tai osatoimeksiantoja, jotka liittyvät toisiinsa sisällöllisesti tai ajallisesti.
Jos DKCO:n palkkio on alle 100 000 euroa, DKCO vastaa vahingosta enintään 500 000 euroon asti.
Tiettyä toimeksiannon osaa varten voidaan erikseen sopia alhaisemmasta enimmäisvastuusta.
DKCO:n osakkeenomistajien henkilökohtainen vahingonkorvausvastuu on enintään 200 000 euroa toimeksiantoa kohden.
DKCO:n korvausvastuu vähenee vastaavassa määrin, kuin asiakas saa korvausta tai hyvitystä vakuutuksesta tai muilla tavoin.
Mikäli asiakas käyttää toista neuvonantajaa ja tämä aiheuttaa toiminnallaan vahinkoa asiakkaalle, on DKCO:n vastuu rajattu DKCO:n suhteelliseen osaan kokonaisvahingosta. Mikäli toinen neuvonantaja osallistuu toimeksiantoon DKCO:ta alemmalla enimmäiskorvausvastuulla, sovelletaan vastaavaa alempaa enimmäiskorvausvastuuta myös suhteessa DKCO:hon.
Siltä osin kuin DKCO:n toimeksianto sisältää veroneuvontaa, DKCO:n vastuu rajoittuu mahdollisiin välittömiin kuluihin, kuten viivästysmaksuihin ja veronkorotuksiin. DKCO:n vastuu ei koskaan kata asiakkaan maksettavaksi mahdollisesti määrättäviä varsinaisia veroja. DKCO ei myöskään vastaa veroneuvontaan liittyvistä mahdollisista laskuvirheistä.
DKCO:n vastuu digitaalisten työkalujen, pilvipalveluiden tai tekoälytyökalujen käyttöön liittyvistä vahingoista on rajoitettu tapauksiin, joissa DKCO on osoittanut törkeää huolimattomuutta:
Digitaalisten työkalujen tai tekoälypalvelujen valinnassa
Tekoälytyökalujen tulosten laadunvalvonnassa
Asiakastietojen suojaamisessa
Tämä tarkoittaa, että digitaalisiin työkaluihin ja tekoälypalveluihin liittyvien vahinkojen korvausvastuun enimmäismäärä on 200 000 euroa toimeksiantoa kohden.
DKCO ei vastaa:
saamatta jääneestä tuotannosta tai voitosta
muusta välillisestä vahingosta, tappiosta, seurannaisvahingosta tai seurannaistappiosta
kolmannelle osapuolelle asiakkaan DKCO:lta saaman asiakirjan tai muun neuvon käytöstä aiheutuneesta vahingosta
siitä, ettei aikataulu pidä, siitä, että jostakin tehtävänosasta ei pystytä suoriutumaan ehdotetun ajan puitteissa, tai siitä, että DKCO ei pysty aloittamaan tai jatkamaan työtään DKCO:n kontrollin ulkopuolella olevien seikkojen vuoksi
liiketoiminnallisista tai kannattavuusseikoista, eikä näihin liittyvistä arvioinneista, päätöksistä tai toimenpiteistä, joita asiakas tekee tai joihin asiakas ryhtyy DKCO:n kanssa tehdyn yhteistyön pohjalta.
Jos DKCO asiakkaan pyynnöstä kirjallisesti sopii, että kolmas osapuoli voi luottaa DKCO:n antamaan neuvoon tai esittämään asiakirjaan, tämä ei lisää DKCO:n vastuuta eikä muutenkaan vaikuta siihen. DKCO:n vastuu tälle kolmannelle osapuolelle on sama kuin DKCO:n vastuu asiakastaan kohtaan. DKCO:n kolmannelle osapuolelle tällaisen vastuun seurauksena mahdollisesti maksama rahallinen korvaus vähentää vastaavassa määrin DKCO:n vastuuta asiakkaalleen.
Vastuunrajoituksia ei sovelleta, jos DKCO on aiheuttanut vahingon törkeällä huolimattomuudella tai tahallisella laiminlyönnillä.
DKCO ei vastaa kolmannen osapuolen teknologian virheistä, vioista tai puutteista, mukaan lukien tekoälyjärjestelmät, pilvipalvelut tai muut ulkoisten toimittajien tarjoamat digitaaliset työkalut, ellei DKCO ole ollut törkeän huolimaton toimittajan valinnassa tai järjestelmiin syötettyjen tietojen käsittelyssä.
Asiakkaan on esitettävä vahingonkorvausvaatimus 12 kuukauden kuluessa siitä, kumpi seuraavista päivämääristä on aikaisempi:
ajankohta, jolloin vahinkoon johtanut neuvonta annettiin
päivämäärä, jona toimeksianto päättyi
Jos asiakas ei esitä korvausvaatimustaan tämän määräajan kuluessa, DKCO ei ole velvollinen maksamaan vahingonkorvausta.
Jos vahingonkorvausvaatimus perustuu viranomaisen tai kolmannen osapuolen vaatimukseen asiakasta vastaan, DKCO:lla on oikeus vastata vaatimukseen ja ratkaista/sopia asia asiakkaan puolesta. DKCO korvaa asiakkaan menetykset tai vahingot DKCO:n neuvotteleman sovintosopimuksen mukaisesti, jos korvausta koskeva takautumisoikeus on siirretty DKCO:lle tai DKCO:n vakuutusyhtiölle. Jos asiakas sopii asian tai ryhtyy muihin toimenpiteisiin ilman DKCO:n suostumusta, DKCO ei ole vastuussa vahingosta.
Ylivoimainen este
DKCO:lla on oikeus ylivoimaisen esteen (force majeure) sattuessa viivästyttää, rajoittaa tai keskeyttää kokonaan toimeksiannon mukaisten velvoitteiden täyttäminen.
Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan sellainen yllättävä tapahtuma, jota DKCO ei ole voinut ennakoida toimeksiantosopimusta tehdessään, ja jonka tapahtumista tai vaikutuksia DKCO ei ole voinut estää taikka välttää kohtuullista huolellisuutta noudattaen, ja joka tekee sopimuksen mukaisen suorituksen mahdottomaksi tai vaikeuttaa sitä olennaisesti tai tekee sen taloudellisesti tai muuten kohtuuttomaksi.
Ylivoimaisia esteitä ovat esimerkiksi sota, sisäiset levottomuudet, sabotaasi, kyberhyökkäys, räjähdys, tulipalo, rajumyrsky tai muu poikkeuksellinen sääolosuhde, yleinen liikenteen tai tietoliikenteen keskeytyminen, lakko tai työnseisaukset, työnantajajärjestön määräämä työsulku, viranomaisten toimenpide, virus- tai muu pandemia tai epidemia tai muu vaikutuksiltaan yhtä merkittävä ja epätavallinen syy.
DKCO ilmoittaa asiakkaalle ylivoimaisen esteen ilmaantumisesta samoin kuin sen poistumisesta viivytyksettä. DKCO ei vastaa ylivoimaisesta esteestä johtuvista vahingoista tai maksa niistä korvauksia.
Muut neuvonantajat
DKCO on luonut ammattimaisten neuvonantajien verkoston niin Suomessa ja Ruotsissa kuin muuallakin maailmassa ja avustaa asiakasta tarvittaessa löytämään ja ohjeistamaan sellaisia ammattimaisia neuvonantajia. Nämä muut ammattimaiset neuvonantajat on katsottava riippumattomiksi DKCO:sta, eikä DKCO vastaa asiakkaalle kyseisten neuvonantajien antamista neuvoista eikä heidän suosittamisestaan. DKCO ei myöskään vastaa näiden neuvonantajien perimistä palkkioista tai kustannuksista.
DKCO voi avustaa asiakasta hankkimaan tarjouksia muilta ammattimaisilta neuvonantajilta tai sopimaan ammattimaisten neuvonantajien palveluista maksettavasta palkkiosta. DKCO ei kuitenkaan vastaa tällaisista tarjouksista tai sopimuksista.
Viestintä
Mikäli ei muuta ole sovittu, DKCO voi kommunikoida asiakkaan kanssa internetin tai sähköpostin välityksellä, näihin liitetyistä turvallisuus- ja tietoturvariskeistä huolimatta. DKCO ei vastaa näiden riskien toteutumisesta mahdollisesti aiheutuvista vahingoista.
DKCO pyytää asiakasta ilmoittamaan toimeksiannosta vastaavalle asianajajalle, mikäli asiakas ei halua yhteydenpidon tapahtuvan internetin tai sähköpostin välityksellä. DKCO:n roskaposti- ja virussuodatin voi joskus estää sähköpostien perillepääsyn. Tärkeiden viestien kohdalla on hyvä varmistaa puhelinta tai muuta viestintäkanavaa käyttäen, että viestit ovat tulleet perille.
Luettelo sisäpiiriläisistä
DKCO pyytää asiakasta ilmoittamaan, mikäli se vaatii DKCO:ta pitämään sisäpiiriluetteloa, EU-asetuksen nro 596/2014 (MAR tai markkinoiden väärinkäyttöasetus) ja EU:n direktiivin nro 2014/57/EU (MAD tai markkinoiden väärinkäyttödirektiivi) sekä niihin liittyvän sääntelyn asettamien velvollisuuksien täyttämiseksi.
DKCO toimittaa asiakkaan pyynnöstä jäljennöksen sisäpiiriluettelosta, edellyttäen että pyyntö esitetään viiden vuoden ja yhden päivän kuluessa luettelon päiväyksestä. Asiakas sitoutuu tällöin pitämään luettelon salaisena ja käyttämään sitä ainoastaan täyttääkseen edellä mainitun sääntelyn asettamia velvoitteita.
Asiakkaan vastuulla on ilmoittaa DKCO:lle, mikäli jotkut DKCO:lle annetuista tiedoista on katsottava sisäpiiritiedoiksi. Tarpeen vaatiessa DKCO avustaa asiakasta ratkaisemaan, mitkä tiedot jossakin asiassa on katsottava sisäpiiritiedoiksi.
DKCO sitoutuu ryhtymään kaikkiin tarvittaviin toimenpiteisiin, jotta sisäpiiriluetteloon merkityt henkilöt ovat tietoisia esimerkiksi hinnoitteluun vaikuttavan tiedon asiattomaan levittämiseen ja väärinkäyttöön liittyvistä velvoitteista ja mahdollisista seuraamuksista.
Kuluttajan peruuttamisoikeus
Kuluttajansuojalain 6 luvun 14 §:n mukaan kuluttajalla on oikeus peruuttaa puhelimitse, kirjeitse, sähköpostin tai verkkosivujen välityksellä tai muun etäviestimen avulla tehty sopimus ilmoittamalla siitä DKCO:lle 14 päivän kuluessa toimeksiantovahvistuksen vastaanottamisesta.
Tätä peruuttamisoikeutta ei kuitenkaan ole, jos toimeksiannon suorittaminen on kuluttajan suostumuksella aloitettu.
Toimeksiannon päättäminen
Asiakkaan tulee tehdä ilmoitus toimeksiannon päättämisestä kirjallisesti DKCO:lle. Asiakkaalla on velvollisuus maksaa palkkiot ja aiheutuneet kustannukset siltä ajalta, jonka olemme käyttäneet palveluiden tuottamiseen ennen kuin DKCO:lle on ilmoitettu edellä mainitulla tavalla toimeksiannon päättämisestä.
DKCO:lla on puolestaan oikeus irtisanoa toimeksianto Suomen Asianajajien hyvää asianajajatapaa koskevien sääntöjen mukaisesti. DKCO:lla on näiden sääntöjen mukaan oikeus irtisanoa sopimus maksuviivästyksen sattuessa. Sopimuksen irtisanominen ei vapauta Teitä maksuvelvollisuudestanne, joka johtuu ennen sopimuksen irtisanomista suorittamastamme työstä tai muista, sitä ennen syntyneistä kuluista. Asiakas sitoutuu myös allekirjoittamaan toimeksiannon päättämiseen vaadittavat asiakirjat.
Valitukset, vaatimukset ja vastuuvakuutus
DKCO:n toiminta rakentuu sille, että asiakkaat ovat tyytyväisiä toimeksiantojen hoitamiseen ja että DKCO:n neuvonanto täyttää, jopa ylittääkin, asiakkaiden odotukset.
Jos asiakas siitä huolimatta on tyytymätön DKCO:n palveluihin tai haluaa esittää vaatimuksia DKCO:ta kohtaan, asiakkaan tulee mahdollisimman pian ilmoittaa tästä vastaavalle asianajajalle.
Jos asiakas haluaa esittää vaatimuksia DKCO:lle, asiakkaan tulee tehdä se heti sen jälkeen, kun asiakas on tullut tietoiseksi niistä seikoista, joihin vaatimus perustuu (prekluusio). Vaatimus on kuitenkin esitettävä viimeistään kahdentoista kuukauden kuluessa siitä, kun asiakas on tullut tietoiseksi mainituista seikoista, ja joka tapauksessa kahdentoista kuukauden kuluessa DKCO:n viimeksi lähettämästä laskusta tai muusta toimeksiantoa koskevasta loppuilmoituksesta/lopputilityksestä (sovittu preskriptio).
Jos asiakkaan vaatimus perustuu viranomaisen tai kolmannen osapuolen asiakkaalle esittämään vaatimukseen, on DKCO:lla oikeus puolestanne vastata vaatimukseen, järjestellä sitä tai sopia siitä, edellytyksellä että DKCO takaa vahingoittumattomuutenne. Mikäli DKCO:lle ei anneta tätä oikeutta, DKCO ei vastaa asiakkaalle esitetystä vaatimuksesta. DKCO:n asiakkaalle suorittama korvaus edellyttää, että siirrätte DKCO:lle tai DKCO:n vakuutuksenantajalle regressioikeuden kolmatta osapuolta kohtaan.
DKCO on Suomen Asianajajien valvonnan alaisena ja asiakkaalla on aina oikeus esittää valituksia valvontalautakunnalle tai oikeuskanslerille saadaksenne arvion siitä, onko DKCO noudattanut hyvää asianajajatapaa koskevia ohjeita ja määräyksiä. Tarkemmat tiedot kyseisestä menettelystä löytyvät Suomen Asianajajien internetsivuilta.
DKCO:lla on suomalaiseen asianajotoimistoon sovellettavan sääntelyn mukainen vastuuvakuutus.
Riidanratkaisu ja perintä
Näitä yleisiä ehtoja tai DKCO:n yritysasiakkaiden puolesta ajamaa asiaa koskeva riita on lopullisesti ratkaistava välimiehen antamalla välitystuomiolla välimiesmenettelystä annetun lain (967/1992) mukaisesti. Välimiehen nimeää Keskuskauppakamari. Välimiesmenettelyn paikka on Helsinki ja käsittelykieli ruotsi. Kuitenkin niin, että käsittelykieli on suomi, mikäli se on riidan kohteena olevan toimeksiannon pääsiallinen kieli.
Yksityisasiakkaat voivat aina nostaa kanteen yleisessä tuomioistuimessa.
Palkkiota koskeva riita voidaan aina saattaa Suomen Asianajajien valvontalautakunnan ratkaistavaksi.
DKCO:lla on kuitenkin aina oikeus nostaa yleisessä tuomioistuimessa nostaa velkomiskanne asiakasta vastaan erääntyneistä saatavista tai ryhtyä muuhun perimistoimenpiteeseen, kuten hakemukseen maksamismääräysmenettelystä. DKCO:lla on aina oikeus nostaa vastaava kanne Helsingin käräjäoikeudessa.
Asianajajan vaitiolovelvollisuutta koskevissa säännöissä on poikkeus muun muassa asianajajan oman palkkion perintää tarkoittavan velkomuksen osalta. Erääntynyt maksu voi täten johtaa siihen, että muutoin salassa pidettävästä tiedosta tulee julkinen. Perimistoimenpiteisiin ei voida ryhtyä ilman, että asiakkaan suhde DKCO:hon tulee tunnetuksi.
DKCO:lla on aina oikeus periä erääntynyt saatavansa asiakkaalta hakemalla maksumääräystä tai viemällä asia yleiseen tuomioistuimeen. DKCO:lla on oikeus nostaa kanne joko asiakkaan kotipaikkakunnan yleisessä tuomioistuimessa tai Helsingin käräjäoikeudessa, Suomessa.
Sovellettava laki
Näihin yleisiin ehtoihin sekä kaikkiin niihin, toimeksiantoomme, työhömme tai neuvoihimme liittyviin kysymyksiin sovelletaan Suomen lakia ja niitä tulkitaan Suomen lain mukaisesti.
Kieliversiot
Nämä yleiset ehdot on laadittu suomeksi, ruotsiksi ja englanniksi.
Asiakkaisiin, joilla on asuin- tai kotipaikka Suomessa, sovelletaan yleisten ehtojen suomen- tai ruotsinkielistä versiota toimeksiannon pääasiallisen kielen mukaan, ja muihin asiakkaisiin englanninkielistä versiota.
